AZAL запустил сервис возврата авиабилетов онлайн
Флагман азербайджанской авиации AZAL (ЗАО «Азербайджан Хава Йоллары») официально презентовал услугу возврата билетов в режиме online. Воспользоваться новинкой можно на сайте или в мобильном приложении перевозчика. Сервис призван ускорить процессы взаимодействия между пассажирами и воздушным оператором.
Согласно разъяснениям пресс-службы AZAL, внедрение онлайн-возврата является очередным шагом к «цифровой трансформации авиакомпании». Клиенты получили возможность управлять своими бронированиями удаленно, без необходимости личных визитов в офис и обращений в колл-центр.
Для запуска процедуры достаточно выбрать опцию «Возврат билета» в «Моих бронированиях». Процесс полностью автоматизирован для минимизации временных затрат.
В зависимости от условий выбранного тарифа, пассажиры могут оформить полный либо частичный возврат денег за купленный билет. Это особенно актуально в случаях, когда часть маршрута уже пройдена, и требуется аннулировать оставшийся сегмент. Новинка предусматривает возможность возврата денег как для одного, так и для нескольких пассажиров из одного бронирования, что упрощает процесс управления групповыми заказами.
Подробная информация о пользовании сервисом онлайн-возврата представлена на azal.az и в мобильном приложении.
По уверениям спикеров AZAL, запуск данной услуги вписывается в анонсированную ранее стратегию создания современного и комфортного сервиса для клиентов. Переход на цифровые технологии упрощает взаимодействие между пассажирами и авиакомпанией, открывая гражданам больше возможностей для самостоятельного управления поездками.